质量规范管理科
科室名称:质量规范管理科
联系电话:0335-3661040
负责人:王喜民
主要职责:负责旅游服务质量的规范管理(旅游质量投诉由市旅游监察支队承办),组织开展旅游者满意度评估。协调推进旅游标准化工作,拟订旅游服务标准并组织实施。负责旅行社及其分支机构设立的核准备案。指导市旅游星级饭店评定委员会的工作。承担导游人员的行业管理和服务质量监督管理。指导旅游行业精神文明建设、旅游诚信体系建设、旅游行风建设工作。指导全市旅游行业协会和旅游专业机构的相关业务工作。负责管理权限内的旅行社及其分支机构设立的核准备案。
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